服务宗旨：以用户为中心，用户满意为目标

服务方针：顾客至上、管理科学、集成创新、服务专业、持续改进

服务目标：顾客响应时间不长于24小时

快速专修：

公司配备有服务专车，响应客户报修服务；

替换式服务：

凡是现场无法修复的设备，我公司立即免费为用户提供备用设备，以较快速度解决客户难题；

主动式维护：

拓谱的工程每月定期上门为客户排查各种故障隐患，确保系统工作稳定，并提供全面清洁服务；

率先推行CRM（客户关系管理系统）：

客户在使用过程中遇到任何技术问题，可在7x24小时内拨打服务专线；公司为每个客户建立技术档案，做好每次的维护、维修记录，确保客户能享受到完整、长期的服务；

终身免费技术培训：

当客户操作人员变动时，拓谱可持续为客户进行技术培训，确保客户系统正常运行。

客户回访：

拓谱实施经销商、服务站三级回访服务，关心客户，帮助客户了解产品，帮助客户了解使用隐患，提高产品效率，保证较大的利益。